• Wo finde ich meine Rechnung?
    Wenn Sie eingeloggt sind, können Sie in Ihrem internen Nutzerbereich auf der linken Seite den Bereich „Teilnahmen & Rechnungen“ auswählen. Wenn Sie dort auf den entsprechenden Ringversuch klicken, öffnet sich das Menü zur Erstellung einer Rechnung. Vor der Erstellung einer Rechnung können Sie noch einmal Ihre Daten überprüfen. Achtung: Ist die Rechnung final generiert, kann die Rechnungsanschrift nicht mehr geändert werden. Für eine nachträgliche Korrektur der Rechnungsanschrift wenden Sie sich bitte an die QuIP-Geschäftsstelle.

  • Wie kann ich die Rechnung bezahlen?
    Bitte begleichen Sie die Rechnung per Banküberweisung/Kreditkartenzahlung/SEPA-Lastschrift/Sofortüberweisung sofort nach der Erstellung im System. Spätestens 14 Tage nach Anmeldung muss die Zahlung bei der QuIP GmbH eingegangen sein, damit die Teilnahme am Ringversuch gesichert ist. 

 

  • Meine Rechnungsanschrift ist falsch. Wie kann ich die Rechnung ändern?
    Standardmäßig wird, wenn Sie keine Rechnungsadresse hinterlegt haben, die Versandadresse zur Erstellung der Rechnung genutzt. Vor der Erstellung (Generierung) einer Rechnung können Sie Ihre Rechnungsdaten noch einmal in Ihrem internen Bereich in den Institutsdaten (Institut/Daten ändern/Rechnungsadresse) überprüfen. Ist die Rechnung final erzeugt, kann die Rechnungsanschrift nicht mehr geändert werden. Sie müssen dann per Email unter Angabe Ihrer Kunden- und Rechnungsnummer um eine Stornorechnung und Neuausstellung der Rechnung ansuchen. Nach der Stornierung durch die QuIP GmbH erhalten Sie eine Email mit der Stornorechnung und können in Ihrem internen Bereich, nach Änderung der Rechnungsdaten eine neue Rechnung erstellen. Achtung: wenn Sie die Rechnung stornieren, erfolgt automatisch auch eine Stornierung Ihrer Bezahlung, Sie müssen dann den kompletten Bezahlvorgang neu abwickeln. Etwaige Bearbeitungskosten werden dafür ggf. in Rechnung gestellt.

 

  • Wie funktioniert die Bezahlung mit Kreditkarte/Sofortüberweisung?
    Wenn Sie die Zahlung per Kreditkarte/Sofortüberweisung auswählen, werden Sie automatisch auf die Seite unseres Payment Providers BS Payone weitergeleitet. Nach Angabe der Kontodaten kommen Sie zurück auf die QuIP-Seite wo Sie sich die Rechnung für Ihre Buchhaltung generieren können.

 

  • Wie funktioniert die Bezahlung per SEPA-Lastschrift?
    Wenn Sie die Zahlung per SEPA-Lastschrift auswählen, erteilen Sie der QuIP bzw unserem Payment Provider BS Payone eine einmalige Erlaubnis den Rechnungsbetrag von Ihrem angegebenen Konto einzuziehen. Das heißt bei der Bestellung des nächsten Ringversuches können Sie erneut zwischen den verschiedenen Zahlungsmethoden wählen – Wir haben nicht die Erlaubnis andere Beträge von Ihrem Konto einzuziehen, sie schließen damit kein Abo ab.
    Nach Auswahl der Zahlungsweise, werden Sie auf die Seite von BS Payone weitergeleitet, wo Sie Ihre Kontodaten eingeben müssen. Nach Angabe der Kontodaten kommen Sie zurück auf die
    QuIP-Seite wo Sie sich die Rechnung für Ihre Buchhaltung generieren können.

 

  • Wie funktioniert die Bezahlung auf Rechnung?
    Wenn Sie die Zahlung auf Rechnung auswählen, werden Sie automatisch auf die Seite unseres Payment Providers BS Payone weitergeleitet. Nach Kontrolle Ihrer persönlichen Daten und dem Klick auf „Zahlung ausführen“ gelangen Sie zurück auf die QuIP-Seite wo Sie sich die Rechnung für Ihre Buchhaltung generieren können. ACHTUNG: Diese Rechnung ist dann noch nicht bezahlt, Sie muss Ihren internen Buchhaltungs- und Bezahlprozess erst durchlaufen. Bitte beachten Sie das Fälligkeitsdatum der Rechnung liegt 14 Tage nach Bestellung.

 

  • Wenn ich die Rechnung herunterlade, werde ich nach einer Auftragsnummer gefragt, was ist das?
    Manche Krankenhäuser vergeben intern Kostenstellen/Auftragsnummern. Ohne eine derartige Nummer akzeptiert die Finanzbuchhaltung die Rechnung in der Regel nicht. Die Eingabe ist optional. Wenn Ihre Institutsverwaltung die Angabe dieser Nummer nicht einfordert, bleibt das Feld leer.

 

  • Unsere Auftragsnummer auf der Rechnung fehlt, was kann ich tun?
    Beim Generieren einer Rechnung unter dem Menüpunkt „Teilnahme & Rechnungen“ werden Sie zur Eingabe Ihrer Auftragsnummer aufgefordert. Die Eingabe ist optional. Tragen Sie keine Auftragsnummer ein, sondern klicken direkt auf „Rechnung herunterladen“, wird die Rechnung ohne Auftragsnummer generiert. In diesem Fall bitten wir Sie, die Auftragsnummer handschriftlich zu ergänzen, oder bei uns unter Angabe Ihrer Kunden- und Rechnungsnummer um eine Stornorechnung anzusuchen. Achtung: wenn Sie die Rechnung stornieren, erfolgt automatisch auch eine Stornierung Ihrer Bezahlung, Sie müssen dann den kompletten Bezahlvorgang neu abwickeln. Etwaige Bearbeitungskosten werden dafür ggf. in Rechnung gestellt.

 

  • Ich benötige eine Stornorechnung, wie geht das?
    Sollten Sie eine Stornorechnung benötigen, weil Sie Ihre Teilnahme am Ringversuch zurückziehen oder falsche Rechnungsdaten hinterlegt haben, setzen Sie sich bitte mit uns unter Angabe Ihrer Kunden- und Rechnungsnummer per Email an office@quip.eu in Verbindung. Achtung: wenn Sie die Rechnung stornieren, erfolgt automatisch auch eine Stornierung Ihrer Bezahlung, Sie müssen dann den kompletten Bezahlvorgang neu abwickeln. Etwaige Bearbeitungskosten werden dafür ggf. in Rechnung gestellt.

 

  • Auf meiner Rechnung steht, Verwaltungsaufwand für Zahlung in Fremdwährung. Was ist das?
    Banken in Ländern, die nicht der Europäischen Währungsunion angehören, verlangen für das Überweisen von Beträgen in Euro Gebühren. Der administrative und finanzielle Aufwand wird über die Gebühr an den Besteller durchgereicht.